سياسة الخصوصية

من نحن

يُدار هذا الموقع (M and L Technologies، ml-technologies.net) من قِبَل M & L Technologies (مؤسسة فردية)، ويُشار إليه في هذه السياسة بـ«المتحكم» أو «نحن». المتحكم هو الجهة التي تحدّد أغراض معالجة بياناتك الشخصية ووسائلها.

• الرقم الوطني الموحّد: 7050490098
• رقم السجل التجاري: 7050490098
• العنوان الوطني: مبنى 4899، شارع جبل خراز، حي أم الحمام الشرقي، الرياض 12323، المملكة العربية السعودية (الرمز المختصر RGUA4899)
• جهة التواصل بشأن حماية البيانات: privacy@ml-technologies.net

تشرح هذه السياسة ما البيانات الشخصية التي نجمعها عنك، ولماذا نجمعها، والأساس النظامي لكل غرض، ومن يطّلع عليها، وأين تُعالَج، ومدّة الاحتفاظ بها، وحقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية. نلتزم بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية، ولا سيّما التزام الإشعار المنصوص عليه في المادة (12) من النظام والمادة (11) من اللائحة التنفيذية.

البيانات التي نعالجها وأغراضها وأساسها النظامي

هذا موقعنا التعريفي. لا يشغّل أدوات، ولا يستقبل ملفات مرفوعة، ولا يحتفظ بحسابات، ولا يتلقّى مدفوعات؛ ويجمع منك بياناتٍ شخصية عبر نموذج الاتصال، وكذلك — بعد أن تمنح موافقتك فقط — بياناتِ استخدامٍ وتحليلاتٍ ذات طابعٍ مستعار. نعالج بياناتك الشخصية لأغراض محدّدة، ولكل غرضٍ أساسه النظامي الخاص. لا نعالج بياناتك لأي غرضٍ آخر دون إشعارك أو الحصول على موافقتك عند الاقتضاء.

1. الردّ على استفسارٍ ترسله عبر نموذج الاتصال

• البيانات: اسمك، وبريدك الإلكتروني، والرسالة التي ترسلها إلينا، واسم شركتك إن اخترت تقديمه.
• الأساس النظامي: اتخاذ خطواتٍ بناءً على طلبك والردّ على استفسارك، ومصلحتنا المشروعة في الردّ على الرسائل المُرسَلة إلينا.
• إلزاميّتها: اسمك وبريدك الإلكتروني ورسالتك مطلوبةٌ لإرسال استفسارٍ عبر النموذج حتى نتمكّن من الردّ؛ وحقل الشركة اختياري. ويمكنك أيضاً التواصل معنا مباشرةً عبر البريد الإلكتروني أو واتساب دون استخدام النموذج.

2. الأمن ومكافحة إساءة الاستخدام

• البيانات: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الذي يعالجه مزوّد الاستضافة وشبكة الحافة لدينا لحماية الموقع من إساءة الاستخدام الآلية وهجمات حجب الخدمة، إضافةً إلى فحوصٍ أساسية على نموذج الاتصال (مثل حقلٍ خفيّ لمكافحة الرسائل المزعجة).
• الأساس النظامي: المصلحة المشروعة — حماية الموقع وزوّاره من الاحتيال وإساءة الاستخدام مصلحةٌ لا ترجّح عليها حقوقك وحرّياتك.
• إلزاميّتها: تُجمَع تلقائياً كجزءٍ من زيارة الموقع وإرسال النموذج وهي لازمةٌ لحمايته؛ ولا يمكن إيقافها ما دمت تستخدم الموقع.

3. تشخيص الأخطاء

• البيانات: تقارير الأخطاء الفنّية (نوع الخطأ، والمسار، وبيانات السياق المجرّدة من المعرّفات الشخصية) التي تُرسَل إلى نظام تتبّع الأخطاء لدينا.
• الأساس النظامي: المصلحة المشروعة — رصد الأعطال وإصلاحها للحفاظ على خدمةٍ موثوقة. نُنقّي هذه التقارير من البيانات الشخصية قبل إرسالها.
• إلزاميّتها: تُنشأ هذه التقارير تلقائياً عند وقوع عطلٍ فقط، وتُجرَّد من المعرّفات الشخصية، وهي لازمةٌ لتشغيل خدمةٍ موثوقة.

4. تحليلات المنتج

• البيانات: إشارات استخدامٍ مجهّلة أو ذات معرّفٍ محدود (مثل الصفحات التي تُزار)، دون أن نمرّر إليها بيانات تعرّف بك.
• الأساس النظامي: الموافقة — تحليلات المنتج اختيارية ولا تعمل إلا بموافقتك الصريحة عبر لافتة الموافقة. وهذه التحليلات غير مُفعَّلة حالياً على الإطلاق؛ حين تُفعَّل، لن تعمل إلا بعد أن تمنح موافقتك.
• إلزاميّتها: اختيارية. ورفضها لا يغيّر شيئاً في قدرتك على استخدام الموقع.

5. تحليلات الاستخدام وحركة الزيارات

• البيانات: بيانات استخدامٍ وتفاعلٍ ذات طابعٍ مستعار — كالصفحات التي تطّلع عليها وكيفية تنقّلك في الموقع، وموقعٍ جغرافيٍّ تقريبيٍّ يُشتقّ من شبكتك (وليس موقعاً دقيقاً)، ومعلوماتٍ عامة عن جهازك ومتصفّحك — دون معرّفاتٍ دقيقة ودون تخزين عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك.
• الأساس النظامي: الموافقة — تحليلات الاستخدام وحركة الزيارات اختيارية ولا تعمل إلا بموافقتك الصريحة عبر لافتة الموافقة، بهدف فهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه. وإن لم تمنح موافقتك فلن تعمل.
• إلزاميّتها: اختيارية. ورفضها لا يغيّر شيئاً في قدرتك على استخدام الموقع.

من يطّلع على بياناتك — الجهات المستقبِلة

لا نبيع بياناتك الشخصية. تُعالَج بياناتك الشخصية بالنيابة عنّا ووفق تعليماتنا من قِبَل مجموعةٍ محدودة من مزوّدي الخدمات، تندرج في الفئات الآتية، ومنها:

• مزوّدٌ للاستضافة السحابية وشبكة الحافة — استضافة واجهة هذا الموقع، وإحصاءاتُ ويبٍ إجمالية دون ملفّات تعريف ارتباط، تعمل عبر شبكةٍ عالمية على الحافة.
• مزوّدٌ لإرسال البريد — إيصال الاستفسارات التي ترسلها عبر نموذج الاتصال إلينا.
• مزوّدو التحليلات، يقعون خارج المملكة — تحليلاتُ منتجٍ وتحليلاتُ استخدامٍ وحركةِ زياراتٍ اختيارية لا تعمل إلا بعد أن تمنح موافقتك (انظر أدناه).

أمّا نظام تتبّع الأخطاء لدينا فهو مُستضاف على بنيتنا التحتية الخاصّة (وتُجرَّد المعرّفات الشخصية قبل تسجيل أيّ خطأ)، وليس جهةً مستقبِلة خارجية.

النقل خارج المملكة

تُعالَج بعض بياناتك الشخصية خارج المملكة العربية السعودية: تعمل خدمات الاستضافة وشبكة الحافة لدينا عبر شبكةٍ عالمية على الحافة (Edge)؛ وتُوصَّل الاستفسارات التي ترسلها عبر نموذج الاتصال بواسطة مزوّدٍ لإرسال البريد تقع خوادمه في الاتحاد الأوروبي؛ وحيثما وافقت على تحليلات المنتج أو تحليلات الاستخدام وحركة الزيارات، فإنّ مزوّدي تلك التحليلات يعالجون البيانات خارج المملكة.

وحيثما ننقل بياناتك الشخصية إلى خارج المملكة، فإننا نفعل ذلك وفق الأحوال التي يجيزها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية للنقل خارج المملكة.

مدّة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك للمدّة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، ثم نحذفها أو نجهّلها:

الفئة	مدّة الاحتفاظ
الاستفسارات التي ترسلها عبر نموذج الاتصال	تُحتفظ فقط للمدّة اللازمة لمعالجة استفسارك وأيّ متابعةٍ متصلة به، ثم تُحذف
بيانات تسليم البريد التي يحتفظ بها مزوّد إرسال البريد (عنوان المُرسِل والمُستقبِل، وسطر موضوع الرسالة، وأحداث التسليم)	يحتفظ بها ذلك المزوّد خارج نطاق سيطرتنا المباشرة. ونوافذ الاستعلام التي يُتيحها — حتى 30 يوماً، وحتى 60 يوماً بصيغةٍ إجمالية — هي نوافذ استعلامٍ لا ضماناتِ حذف، ولا يوثّق المزوّد إجراءً لحذف هذه البيانات.
بيانات النقر وخرائط الحرارة في تحليلات المنتج (عند تفعيلها)	13 شهراً (وتُحتفظ إعادة تشغيل الجلسة لمدّة 30 يوماً)
بيانات تحليلات الاستخدام وحركة الزيارات (عند تفعيلها)	حتى 14 شهراً
تقارير الأخطاء (المجرّدة من المعرّفات)	لمدّةٍ محدودة تكفي لتشخيص العطل وإصلاحه

حقوقك

يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية (المادة 4) الحقوق الخمسة الآتية في بياناتك الشخصية:

• حقّ العلم — بكيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها والأساس النظامي لذلك (وهو ما توفّره هذه السياسة).
• حقّ الوصول إلى بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
• حقّ الحصول على بياناتك الشخصية بصيغةٍ واضحة ومقروءة. ونقدّمها عند الطلب بصيغةٍ إلكترونية شائعة الاستخدام، ونسخةً مطبوعة متى طلبتها (المادة 6 من اللائحة التنفيذية).
• حقّ التصحيح — تصحيح بياناتك الشخصية أو إكمالها أو تحديثها.
• حقّ الإتلاف — إتلاف بياناتك الشخصية متى انتفى الغرض الذي جُمعت من أجله.

وثمّة حدٌّ نذكره بوضوح: حين نُتلف بياناتك الشخصية فإننا نحذف نُسخنا نحن، غير أننا لا نستطيع حذف بيانات التسليم — ومنها سطر موضوع الرسالة — التي يحتفظ بها مزوّد إرسال البريد عند إيصال استفسارك إلينا، كما هو موضّح في جدول مدّة الاحتفاظ أعلاه.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا على privacy@ml-technologies.net. نستجيب لطلبك خلال المدّة النظامية. أمّا سحب موافقةٍ سبق أن منحتها فمشمولٌ في قسم «سحب الموافقة» أدناه.

سحب الموافقة

حين تكون المعالجة قائمةً على موافقتك (تحليلات المنتج)، يمكنك سحبها في أيّ وقتٍ بيُسر مماثلٍ ليُسر منحها (المادة 5(2) من النظام والمادة 12 من اللائحة التنفيذية)، وذلك من عناصر التحكّم بالموافقة في هذه الصفحة دون أن يؤثّر ذلك في مشروعية المعالجة قبل السحب.

إحصاءات الويب

نستخدم خدمةً لإحصاءات الويب تراعي الخصوصية لقياس أداء الموقع وحركة الزيارات بصورةٍ إجمالية. هذه الخدمة لا تستخدم ملفّات تعريف الارتباط (Cookies) ولا تنشئ معرّفاً يتتبّعك عبر المواقع، وتُحمَّل دون اشتراطٍ لموافقةٍ مسبقة. نعتمد في تشغيلها على المصلحة المشروعة (قياس أداء خدمتنا)، ونُفصح عنها هنا صراحةً.

تعديلات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من حينٍ لآخر. عند إجراء تغييرٍ جوهري، نُحدّث تاريخ «آخر تحديث» ورقم الإصدار أعلى الصفحة، وقد نُشعرك عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعارٍ على الموقع. استمرارك في استخدام الموقع بعد نفاذ التحديث يُعدّ علماً منك به.